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網友給差評,狗不理報警!飯不好吃不許說?

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樓主1#
近日,一則探訪狗不理包子北京王府井總店的視頻引發廣泛關注。視頻中,博主@谷岳 對店內包子品質、服務以及菜品價格等方面進行點評,以負面評價為主。

微博截圖

該視頻發出后不久,微博賬號@王府井狗不理店 發布聲明稱,該視頻所有惡語中傷言論均為不實信息,已經報警,要求博主停止侵權行為并公開道歉。此事件引發網友熱烈討論,大部分網友表示氣憤,“店家難吃價貴還不讓說”。

好的體驗可以發,壞的體驗不能發?
視頻里的這位博主叫谷岳,他在微博上分享了大量在各地旅游的照片和視頻,內容以風土人情及當地特色美食為主,粉絲超過170萬。9月8日,谷岳發布了一則視頻,主題是“我在大眾點評上找到一家評分最低的餐廳(北京王府井/東四地區),帶你去看看究竟有多差”,目前該視頻播放量已經超過1000萬。
在視頻中,谷岳探訪了狗不理包子北京王府井總店,花了60元購買了一籠8個的醬肉包,又花38元買了一籠8個的豬肉包。試吃后,他稱醬肉包特別膩、沒有用真材實料;而豬肉包則是皮厚餡少,面皮粘牙。此外,他還對該店的服務、價格等進行了點評。



視頻發出后不久,微博賬號 @王府井狗不理店 就發布了一則聲明。聲明稱,該視頻所有惡語中傷言論均為不實信息,要求立即停止侵權行為,并在國內主流媒體公開道歉,餐廳將依法追究相關人員和網絡媒體法律責任。不過此后不久,該微博賬戶就被注銷。


對此,谷岳在接受媒體采訪時表示,自己拍攝這一視頻并非有意針對該店。

■ 谷岳:
我沒有任何惡意,只是覺得這是一種體驗,也沒想到會有這么多人去看去轉載。
谷岳稱,自己只是想體驗一下在大眾點評軟件上低評分的餐廳是否屬實,便在居住地附近搜索到了這家餐廳。


△該店點評網站頁面

對于王府井狗不理店此前發布的聲明,谷岳表示,自己的拍攝并無不實之處。

■ 谷岳:
我們拍吃的喝的,有好的體驗我發了,有壞的體驗就不能發嗎?我只是發我真實的體驗,我并沒有做錯。

律師:惡意中傷商家可以維權
但本次事件作者并沒有虛假陳述
對于狗不理聲明中所稱的“報警”,谷岳說自己沒有接到警方的任何通知。針對此事,記者也多次聯系狗不理集團股份有限公司,沒有得到回復。

那么,博主發表負面體驗視頻是否構成侵權?
北京康達律師事務所律師韓驍認為,對于法人名譽權的侵權認定,應當依照侵權責任法的相關規定進行分析,一般應通過是否屬于以侮辱誹謗等捏造事實的方式進行、是否具有主觀故意等諸多因素來確定侵權與否。


△涉事餐廳

韓驍律師稱,據目前披露的信息,該消費者雖為職業拍客,但所披露的信息未作捏造和虛假的陳述,不宜認定為屬于侵害商家名譽權或者商譽的侵權行為。
針對目前也存在的一些用戶或者競爭對手惡意差評的情況,韓驍指出,商家如果認為對方捏造事實、侮辱誹謗,可以運用多種方式進行維權。首先,可以向視頻網站進行投訴和申訴,要求網站對這類視頻進行下架處理;同時,如果認為確實需要,可以通過向法院起訴等手段維護自己的合法權益。

老字號普遍面臨經營問題
專家稱需同時兼顧傳承和創新

其實,近來老字號餐飲面臨的問題并不少,不久前,全聚德、東來順等老字號主動降價吸引顧客,還有些老字號開始直播帶貨解決銷售困境。
對此,中國科學院大學經管學院教授呂本富表示,老字號本身就蘊含著巨大的品牌價值,一定要充分利用,而要在哪些方面傳承老字號也值得思考。
另一方面,老字號不意味著可以安于守舊、一成不變,也必須要適應市場發展的需求,適應消費者整體口味和需求的變化。此外,呂本富還建議,老字號也要積極采取新的營銷手段,適應新的競爭環境。

來源:中央廣播電視總臺中國之聲

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真探組

沙發2#
發表于 昨天 11:16 | 只看該作者
額.........
越來越不會去這些老字號的店里面吃東西了,也不知帶為啥
宿松買房,上宿松房產網,認準www.ssfcw.com!首字母,更好記!
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